Chez OCASIFY HOME, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des meubles et articles de décoration de qualité, mais si un produit ne répond pas à vos attentes, voici nos conditions de retour et de remboursement.

Retours et échanges

• Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne peuvent pas être retournés.

• Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter par email : contact@ocasifyhome.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions de remboursement

• Une fois le retour accepté et le produit vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable à OCASIFY HOME.

Produits non éligibles

• Produits soldés ou en promotion.

• Articles personnalisés ou sur mesure.

• Produits d’entretien et consommables.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

Contact

Pour toute question ou demande d’assistance concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 Email : contact@ocasifyhome.com
📍 Adresse : Hann Maristes Villa N°39, Dakar